Em regiões próximas à área da indústria, em um raio de até 100 km, uma equipe especializada da fábrica mantém todo o suporte e manutenção necessários. Assim ocorre o deslocamento de um técnico para que as solicitações sejam prontamente atendidas.

A assistência técnica é toda controlada pela Heidel, mesmo quando no uso de sua Rede Autorizada, em qualquer parte do Brasil.